Expédition & Livraison

Peu importe la méthode de livraison, vous recevrez un courriel lorsque tous vos produits auront quitté notre centre de distribution.

CUEILLETTE EN MAGASIN

Vous recevrez un appel téléphonique une fois que votre commande sera prête à être cueillie en magasin. Les commandes sont envoyées en magasin au même moment que la livraison. La livraison est faite au plus tard à la date indiquée lors de la sélection du mode de livraison.

Veuillez-vous assurer que le véhicule utilisé pour la cueillette convienne au transport sécuritaire de la marchandise dans son emballage original. La garantie sur les produits s’applique sur la marchandise quittant le magasin Grif & Graf dans son emballage original. Le personnel Grif & Graf n’est nullement responsable de charger la marchandise dans votre véhicule. Grif & Graf ne peut être tenu responsable si la marchandise ne peut être chargée dans le véhicule dû aux dimensions et/ou au poids de la marchandise. Une fois disponibles, les commandes doivent être cueillies dans un délai de 60 jours sinon elles seront annulées et non remboursées. Certaines exceptions peuvent s’appliquer, consulter la page des produits pour plus de détails.

ENVOI STANDARD À DOMICILE

Nous offrons la livraison partout au Canada. Les commandes livrées à domicile sont expédiées, par envoi standard avec UPS, Canpar, Purolator, Poste Canada, FedEx ou Duquette Express, au plus tard cinq jours ouvrables suivants le placement de la commande. Le coût de transport est déterminé en fonction du poids du colis ainsi que l'adresse de livraison et sera fourni avant de finaliser votre commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès le départ du produit de notre centre de distribution. Les commandes livrées à domicile sont livrées du lundi au vendredi, entre 8h et 17h. Veuillez noter qu’une signature peut être requise à la réception de la commande.

La livraison est gratuite pour les commandes de 60$ et plus qui font partie des circuits standards de nos transporteurs partenaires. Sinon, nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 100$ et plus dans les régions considérées comme non éloignées par le transporteur. Si la destination est considérée éloignée par le transporteur, la livraison sera gratuite pour les commandes d'à partir de 300$.

EMBALLAGE

Tous nos produits livrés à domicile sont emballés dans des boîtes individuelles et protégés contre les chocs avec un panneau de bois dur et nos coins en polyéthylène.

VÉRIFICATION DE PRODUITS

Lors de la réception de votre commande, veuillez vous assurer que vous avez reçu tous les produits commandés et qu'ils sont en bon état. Votre bon de commande sera apposée à l’une de vos boîtes dans une enveloppe de plastique.